La situación en las estaciones de Inspección Técnica de Vehículos (ITV) gestionadas por SITVAL en la Comunidad Valenciana ha llegado a un punto crítico. La dificultad para conseguir una cita previa es alarmante, con demoras que pueden llegar hasta los tres meses. Este problema ha generado un gran malestar entre los usuarios, muchos de los cuales se ven obligados a desplazarse varios kilómetros hasta otras estaciones o incluso hasta Teruel, donde la disponibilidad es mayor.
El Plan de Choque
En respuesta a esta situación, SITVAL ha aprobado un ambicioso plan de choque que busca aliviar el colapso actual. Este plan incluye la contratación de 90 inspectores fijos adicionales y la creación de una bolsa de empleo temporal para 250 personas más, lo que en total representa un refuerzo de 340 trabajadores. El objetivo principal es «estabilizar y normalizar la atención al ciudadano», asegurando que las inspecciones puedan realizarse en plazos más razonables.
Mejoras en la Gestión de Citas
Además de aumentar el personal, SITVAL pondrá en marcha un centro de llamadas (call center) que contará con al menos 25 puntos de atención. Esta medida está diseñada para facilitar la gestión de las citas previas y reducir los tiempos de espera para los usuarios. Asimismo, se está implementando un nuevo sistema informático para mejorar el acceso a la plataforma de citas previas, haciendo el proceso más eficiente y accesible.
Atención Específica para el Transporte Profesional
Otro punto crucial del plan de choque es la introducción de una línea específica para el transporte profesional. Esta medida busca evitar que los retrasos afecten el desempeño laboral de aquellos que dependen de sus vehículos para trabajar, proporcionando una vía rápida y dedicada para sus inspecciones.
Reacciones y Responsabilidades
La consellera de Industria, Nuria Montes, ha destacado la necesidad urgente de aplicar estas medidas para mitigar la «caótica situación» actual. Según Montes, esta problemática es una herencia de la gestión anterior del Botànic, una opinión que comparten algunos representantes sindicales.
Mi opinión personal
Aunque las medidas anunciadas por SITVAL, como la contratación de más personal y la mejora en la gestión de citas, son pasos positivos y necesarios, su eficacia dependerá de una implementación rápida y eficiente. Los usuarios de las ITV en la Comunidad Valenciana merecen un servicio fiable y accesible, y solo con una ejecución impecable de estas medidas podremos ver una mejora real en la situación actual. Confío en que SITVAL tomará las acciones necesarias para cumplir con sus compromisos y resolver este problema de manera definitiva.
¿Cómo pedir cita previa en una estación ITV en la comunidad Valenciana?
Puedes solicitar cita previa en una estación ITV de la Comunidad Valenciana a través de la web oficial de SITVAL o por teléfono. Te lo explicamos todo en nuestra web. Selecciona tu provincia a continuación para ver todas las estaciones ITV cerca de tí, a continuación elige la estación de tu preferencia y te daremos todos los datos y te explicaremos como pedir cita.